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Les tops et les flops du Where to Buy

Laissez-nous vous conter quelques success stories du Where to Buy… mais aussi vous montrer comment un projet peut malheureusement être un échec. Les riches expériences que nous avons co-construites avec les marques, permettent de partager quelques belles histoires du Where to Buy. Mais aussi de vous montrer à travers des exemples factuels, quelques écueils à éviter.

Les tops

 

Quand le Where to Buy réussit à un lancement produit

La marque de dentifrice Zendium du Groupe Unilever, vous connaissez ? Que ce soit à la TV, en campagne pré-roll sur Youtube ou avec une vidéo online de présentation du produit, on peut dire que le plan média pour accompagner la sortie de ce produit n’est pas passé inaperçu ! Clic2Buy a également pris part à la naissance de cette marque, en intégrant le Where to Buy sur plusieurs points de contact avec le consommateur. Un lancement efficace en matière de de notoriété mais aussi de business ! La solution a en effet généré de nombreuses commandes engagées du produit, tous supports d’implémentation confondus.

Première bonne pratique à retenir : la marque a intégré la solution en amont de la livraison de son site Internet. Cela permet de penser son intégration de manière pertinente avec l’agence. Ensuite, le site a rapidement connu une forte augmentation du nombre de visiteurs grâce au support d’un plan média actif. Pas de secrets, plus le call to action est vu par les internautes, plus le nombre de clics augmente. Nous avons donc observé une amélioration croissante du taux de conversion, en corrélation avec l’augmentation du trafic.

 

Le Where to Buy dans une campagne de pub ? Ca coule de source…

La marque Volvic du groupe Danone a lancé une campagne de bannières pour son produit Volvic Juicy Fraise. Avec un call to action « Acheter votre Volvic Juicy en 1 seul clic » renvoyant vers une landing page pour afficher la solution, la campagne a été jugée comme performante par la marque et son agence. Nous vous livrons deux facteurs qui ont conduit au succès de la campagne :

  • La collaboration de Clic2Buy avec l’agence de Volvic pour concevoir une communication véritablement e-commerce (et non pas simplement ajouter un call to action à une campagne existante) ;
  • Une landing page brandée aux couleurs de la campagne pour accompagner l’expérience consommateur jusqu’à l’acte d’achat et créer un univers et un parcours visuel sans couture.

 

Plus de 1000% de commandes en plus grâce au Where to Buy, vous y croyez ?!

Et voici le lauréat des meilleures performances du Where to Buy : une augmentation de 1259% du volume de commandes engagées. Soit passer de 230 commandes le mois précédant à 3125 commandes pendant la campagne. Clic2Buy a été intégré sur le site de la marque d’électroménager, au niveau des pages produits avec un call to action « Acheter » dédié à proximité de chaque visuel produit.

Les flops

 

Tous les produits, tous les supports, tout de suite

En marketing et en communication, le 360° a le vent en poupe. Oubliez cette règle lorsqu’il s’agit de Where to Buy, en tout cas en phase de démarrage. Notre expérience auprès d’une grande marque de PGC a notamment démontré qu’un déploiement rapide et massif du Where to Buy  n’est pas bénéfique. Notre équipe projet vous recommande plutôt d’implémenter la solution sur le support qui présente le meilleur potentiel. A savoir qui dispose d’un bon trafic et de préférence qualifié pour accueillir un call to action d’achat. Une fois l’implémentation réalisée, prenons le temps d’analyser, de tester, d’optimiser afin de trouver ce qui s’adapte le mieux à votre contexte avant de déploiement.

 

Quand y’a pas de trafic, ça circule pas !

Lorsqu’il s’agit de digital et à fortiori de Where to Buy et qu’il n’y a pas suffisamment de visiteurs sur un support de communication, les performances en pâtissent. Nous en parlions il y a quelques temps dans notre article des « 10 règles d’or du Buy Now » car il s’agit bien là d’un prérequis. Plusieurs expériences nous ont permis d’affirmer cela, dont certaines success stories ! En effet, des sites au trafic relativement faible voient les performances du Where to Buy s’améliorer considérablement car promotion inhabituelle du site a été faite, à l’instar de Kimberly Clark. Une publicité TV invitait en fin de spot les téléspectateurs à se rendre sur le site Internet. Nous avons rapidement constaté le lien de causalité entre hausse du trafic et amélioration du taux de conversion grâce aux statistiques du back office Clic2Buy.

 

Avec le Where to Buy, pas de miracles sur les réseaux sociaux, à moins que…

En dépit de l’engouement actuel des réseaux sociaux pour les boutons « Buy », ce support apparait pourtant comme le moins performant. Différents facteurs peuvent expliquer ce phénomène. Notamment les internautes en quête de lien avec la marque plutôt qu’une intention d’achat, ou encore une ergonomie pensée à des fins communautaires et non commerciales. Nos expériences nous ont cependant permis d’identifier des leviers pour améliorer les taux de conversion. Nous vous recommandons d’animer votre stratégie de Where to Buy sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de générer du trafic sur vos pages grâce à des liens ou en relayant l’actualité de vos réseaux sociaux sur votre site. Veillez également à susciter l’intérêt du consommateur, par exemple via un jeu concours. En définitive, le e-commerce sur les réseaux sociaux a besoin d’animation, de mise en scène voire d’être « incentivé »

Vous souhaitez connaître les best practices pour utiliser au mieux le Where to Buy ? Découvrez dès maintenant les 10 règles d’or du Buy Now pour tirer le meilleur de cette solution !

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