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Michelin, conectar a los automovilistas con un distribuidor cercano a su domicilio

ANTECEDENTES

Michelin es un actor principal de la comunicación digital, lo cual le permite captar un número considerable de prospectos cualificados. Paralelamente, la reservación de citas en línea para talleres es una práctica en fuerte crecimiento.

DESAFÍOS

Michelin desea capitalizar en sus soportes digitales de comunicación para transformar su tráfico en prospectos cualificados redirigidos hacia sus asociados, quienes se encargan de concretar la venta y proceder al montaje en el vehículo.

NECESIDADES

Sin plataformas de comercio electrónico, Michelin ha deseado enriquecer su sitio del catálogo y sus comunicaciones comunitarias para dar la posibilidad a sus clientes de encontrar a los distribuidores en internet y/o en tiendas físicas que ofrezcan sus productos.

OBJETIVOS

Hacer « vendibles » sus comunicaciones, orientar a los clientes, facilitar su proceso de compra, aumentar el volumen de ventas, disponer de datos que permitan fortalecer la relación con sus asociados, optimizar las inversiones en lo digital.