Créé il y a 40 ans, le laboratoire Arkopharma est le leader français et européen des médicaments à base de plantes et des compléments alimentaires. Avec plus de 250 références, Arkopharma couvre l'ensemble des besoins des consommateurs grâce à des produits français, naturels et bio, formulés à partir de plantes qui respectent le corps et ses organismes.
Reda Asmani
Responsable Digital Groupe Arkopharma
“Si je devais résumer notre collaboration je dirais flexibilité et agilité. Click2Buy est une solution efficace, pouvant être déployée en quelques semaines. Nous avions des besoins concrets et Click2Buy a su y répondre dans les délais impartis.”
CONTEXTE
Il y a 2 ans, Arkopharma a lancé une étude auprès de leurs internautes à propos de leur site web. Les deux attentes qui en avaient émergé, étaient : une optimisation de la navigation et du parcours utilisateur et la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité d'acheter des produits depuis leur site. La réponse de la marque a été de refondre leur site internet et d’y adjoindre une solution de Where to Buy. Click2Buy s'est donc présentée comme le parfait compromis pour répondre aux besoins des internautes et aux besoins marketing.
Adaptation du parcours client
Pour simplifier au maximum le parcours des consommateurs, nous avons co-construit un widget spécifique à leur besoin. L'étape dédiée à la géolocalisation de l'utilisateur ajoutait un clic non nécessaire au tunnel de conversion. Cette étape représentait un frein à la conversion, sachant que le laboratoire ne propose que des e-retailers sur la solution. Grâce à ce développement spécifique, leur taux d'engagement a considérablement augmenté (+30%) !
BESOINS
La problématique majeure d’un site “corporate” est l’absence de conversion. Pour y remédier rapidement, il leur fallait une solution facile à intégrer, fonctionnelle et responsive ! C'est l'accompagnement proposé par les équipes de Click2Buy qui a permis de faciliter la mise en place de chaque widget et leur optimisation sur le site.
OBJECTIFS
L’objectif d’Arkopharma était de répondre aux besoins de leurs internautes pour leur offrir la possibilité de conclure leur navigation par un achat. La notion de conversion leur faisait défaut sur leur site web. Grâce à Click2Buy, ils sont désormais capables de convertir depuis leur site et leurs supports de communication digitaux et de connaître les taux de conversion de chacune de leurs références.
LA DATA POUR PILOTER SES STRATÉGIES
Au-delà des datas classiques (ROI & CA), Arkopharma concentre son attention sur le nombre de clics au regard des impressions. Quand l'écart entre le nombre d'impressions et le nombre de clics/conversions généré est trop élevé, les statistiques collectées par Click2Buy leur permettent de piloter l'efficacité de leurs fiches produits.
ACCOMPAGNEMENT MÉDIA
La majorité de leurs campagnes digitales se passent sur Youtube, support sur lequel il est possible d'intégrer très facilement la solution. Arkopharma s'est donc rapproché de nos équipes pour convertir leur audience directement depuis leurs supports de communication digitaux.
Les résultats obtenus avec Click2Buy
73%
de taux d’engagement sur les 6 premiers mois
+50%
de visites qualifiées sur leur site
+30%
de taux d’engagement depuis l’adaptation de la solution
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