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Arkopharma, optimiser et accélérer le parcours d’achat des consommateurs

Créé il y a 40 ans, le laboratoire Arkopharma est le leader français et européen des médicaments à base de plantes et des compléments alimentaires. Avec plus de 250 références, Arkopharma couvre l’ensemble des besoins des consommateurs grâce à des produits français, naturels et bio, formulés à partir de plantes qui respectent le corps et ses organismes.

Reda Asmani

Reda Asmani

Responsable Digital Groupe Arkopharma

“Si je devais résumer notre collaboration je dirais flexibilité et agilité. Click2Buy est une solution efficace, pouvant être déployée en quelques semaines. Nous avions des besoins concrets et Click2Buy a su y répondre dans les délais impartis.”

CONTEXTE

Il y a 2 ans, Arkopharma a lancé une étude auprès de leurs internautes à propos de leur site web. Les deux attentes qui en avaient émergé, étaient : une optimisation de la navigation et du parcours utilisateur et la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité d’acheter des produits depuis leur site. La réponse de la marque a été de refondre leur site internet et d’y adjoindre une solution de Where to Buy. Click2Buy s’est donc présentée comme le parfait compromis pour répondre aux besoins des internautes et aux besoins marketing.

Adaptation du parcours client

Pour simplifier au maximum le parcours des consommateurs, nous avons co-construit un widget spécifique à leur besoin. L’étape dédiée à la géolocalisation de l’utilisateur ajoutait un clic non nécessaire au tunnel de conversion. Cette étape représentait un frein à la conversion, sachant que le laboratoire ne propose que des e-retailers sur la solution. Grâce à ce développement spécifique, leur taux d’engagement a considérablement augmenté (+30%) !

Les résultats obtenus avec Click2Buy

73%

de taux d’engagement sur les 6 premiers mois

+50%

de visites qualifiées sur leur site

+30%

de taux d’engagement depuis l’adaptation de la solution

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