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Arkopharma, optimiser et accélérer le parcours d’achat des consommateurs

CONTEXTE

Il y a 2 ans, Arkopharma a lancé une étude auprès de leurs internautes à propos de leur site web. Les deux attentes qui en avaient émergé, étaient : - Une optimisation de la navigation et du parcours utilisateur ; - La mise à disposition de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité d’acheter des produits depuis leur site. La réponse de la marque a été de refondre leur site internet et d'y adjoindre une solution de Where to Buy. Click2Buy s’est donc présentée comme le parfait compromis pour répondre aux besoins des internautes et aux besoins marketing.

BESOINS

La problématique majeure d'un site "corporate" est l'absence de conversion. Pour y remédier rapidement, il leur fallait une solution facile à intégrer, fonctionnelle et responsive ! C’est l’accompagnement proposé par les équipes de Click2Buy qui a permis de faciliter la mise en place de chaque widget et leur optimisation sur le site.

OBJECTIFS

L'objectif d'Arkopharma était de répondre aux besoins de leurs internautes pour leur offrir la possibilité de conclure leur navigation par un achat. La notion de conversion leur faisait défaut sur leur site web. Grâce à Click2Buy, ils sont désormais capables de convertir depuis leur site et leurs supports de communication digitaux et de connaître les taux de conversion de chacune de leurs références.

LA DATA POUR PILOTER SES STRATÉGIES

Au-delà des datas classiques (ROI & CA), Arkopharma concentre son attention sur le nombre de clics au regard des impressions. Quand l’écart entre le nombre d’impressions et le nombre de clics/conversions généré est trop élevé, les statistiques collectées par Click2Buy leur permettent de piloter l’efficacité de leurs fiches produits. Il