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Michelin, connecter les automobilistes avec un distributeur proche du domicile

CONTEXTE

Michelin est un acteur qui communique de manière importante sur le digital, lui offrant ainsi la possibilité de capter un nombre conséquent de leads qualifiés. En parallèle, La prise de rendez-vous en ligne auprès des garages est une pratique en forte croissance.

ENJEUX

Michelin souhaite capitaliser sur ses supports de communication digitaux pour transformer son trafic en leads qualifiés redirigés vers ses partenaires qui sont en charge de finaliser la vente et procéder au montage sur le véhicule.

BESOINS

Sans aucune plateforme e-commerce, Michelin a souhaité enrichir son site catalogue et ses communications communautaires pour permettre à ses clients de trouver les distributeurs en ligne et/ou magasins physiques qui référencent leurs produits.

OBJECTIFS

Rendre leurs communications “shoppable”, orienter les clients, faciliter leur processus d’achat, augmenter le volume de ventes, disposer d’informations permettant de renforcer le lien avec ses partenaires, optimiser ses investissements digitaux.